Política de Privacidad

Política de privacidad

  1. PRIVACIDAD

Instabet se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad le permite saber qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, por qué recopilamos esta información y cómo usamos la información recopilada.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad será acordada entre usted e Instabet.net (‘Nosotros’, ‘Nos’ o ‘Nuestro’, según corresponda). Esta Política de Privacidad es una parte integral de los Términos y Condiciones de Instabet.net .

El sitio web Instabet.net («Casino», «Sitio web», «Compañía», «Nosotros», «Nos», «Nuestro») es propiedad y está operado por Bondi Management N.V, una empresa registrada de acuerdo con la Ley de Curazao, número de registro 140888, Dirección: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curazao y está regulado por la Autoridad de Juego de Curazao y opera bajo la Licencia No. 365/JAZ emitida al Proveedor de Servicios de Juego, Autorizado y Regulado por el Gobierno de Curazao.

Procesamos cualquier información personal proporcionada o información relacionada con el cliente de la manera indicada en esta Política de privacidad. Esta información puede haber sido proporcionada ya sea a través del sitio web, («el sitio»), llamadas telefónicas o de cualquier otra forma.

Al aceptar la Política de privacidad, usted acepta el uso de su información personal, como se indica en esta Política de privacidad. Si no acepta la Política de privacidad, no utilice el sitio web no nos proporcione su información personal.

Es posible que hagamos cambios periódicamente a esta Política de privacidad y le notificaremos estos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad.

  1. INFORMACIÓN RECOGIDA

Consideramos información que puede usarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros, nombre y apellido, fecha de nacimiento, domicilio u otra dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante como Información personal («Personal Información’). Es posible que se le solicite que proporcione información personal cuando utilice nuestro sitio web, se registre para obtener una cuenta o utilice nuestros servicios. La información personal que recopilamos puede incluir información como: información de contacto (incluido el número de teléfono), información de envío, información de facturación, historial de transacciones, preferencias de uso del sitio web y comentarios sobre los Servicios. Esta información la guardamos en servidores ubicados en EE. UU. y en otros lugares de vez en cuando. Cuando interactúa con los servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único para usted que recopila cierta información administrativa y de tráfico, que incluye: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, páginas web visitadas, uso del idioma, informes de errores de software. y tipo de navegador utilizado. Esta información es fundamental para la prestación y calidad de nuestros servicios. No recopilamos información personal sobre usted sin su conocimiento.

Protección de sus datos personales

Debido a la calidad, el compromiso y los altos estándares de Instabet, sus datos personales están protegidos por ley. Esto significa que solo podremos procesar sus datos personales cuando exista una razón legítima para hacerlo, que puede ser una de las siguientes:

  • Para cumplir con cualquier contrato que tengamos con usted; obligación legal ;
  • Porque ha dado su consentimiento para proceder;
  • Porque es de nuestro interés legítimo;
  • Porque es de interés público;
  • Porque es de interés vital;

Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

Cada vez que Instabet almacena sus datos personales, nos aseguramos de que estén adecuadamente protegidos y solo se utilicen para fines permitidos. Almacenaremos sus datos mientras sea cliente de Instabet.

Si ya no es cliente, conservaremos sus datos durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, así como cualquier obligación legal o reglamentaria. Es posible que almacenemos sus datos personales durante más tiempo si no podemos eliminarlos por razones técnicas.

  1. MEDIOS DE RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos como se mencionó anteriormente y recibir información personal sobre usted cuando proporcione dicha información a través de los servicios u otras comunicaciones e interacciones en Instabet.net. También podemos recibir información personal de proveedores de servicios y proveedores en línea, y de listas de clientes adquiridas legalmente de proveedores externos. Además, podemos contratar los servicios de proveedores de servicios externos para brindar soporte técnico, procesar sus transacciones en línea y mantener su cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que proporcione a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros, y utilizaremos la Información personal como se establece en esta Política de privacidad a continuación. Esta información solo se divulgará a terceros fuera de la empresa de acuerdo con esta Política de privacidad. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos y proveedores en línea protejan su privacidad.

  1. USO DE LA INFORMACIÓN

Usamos la Información personal que recopilamos de usted para brindar nuestros Servicios, para brindar atención al cliente, para llevar a cabo la seguridad necesaria y para identificar los controles de verificación, para procesar cualquiera de sus transacciones en línea, para ayudarlo a participar en promociones de terceros, cumplir con ciertos requisitos comerciales. y para cualquier otro fin relacionado con el funcionamiento de los Servicios. Como tal, podemos compartir su información personal con nuestros socios cuidadosamente seleccionados (incluida cualquier otra parte que tenga acuerdos para compartir datos con estos últimos).

Su información personal también puede ser utilizada por nosotros para administrar nuestra relación con los clientes. Desarrollar nuevos productos y servicios para nuestros clientes y expandir nuestro negocio. Crear, desarrollar y enviar marketing. Estudiar cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos y servicios. Proporcionar soporte para nuestros productos y servicios. Desarrollar y gestionar nuestras marcas, productos y servicios. Probar productos, sistemas o servicios. Gestionar nuestra relación con otras empresas que nos presten servicios a nosotros o a nuestros clientes, así como su desempeño. Para ofrecerle productos y servicios de calidad, cree y administre cuentas de clientes, pagos y retiros. Atender las quejas de los clientes, prevenir y detectar el uso indebido de nuestros sistemas. Administrar y dirigir nuestro negocio para ofrecer productos y servicios de calidad de manera eficiente y eficaz. Gestionar nuestra contabilidad. Garantizar la gestión empresarial y el cumplimiento de todas las obligaciones reglamentarias y legales para llevar a cabo nuestro negocio de manera eficiente y adecuada. Así como cumplir con nuestras obligaciones como organización responsable y ejercer nuestros derechos designados en convenios o contratos. Esto se justifica con su consentimiento, en cumplimiento de contratos, por nuestros intereses legítimos, por obligaciones legales.

De vez en cuando, podemos solicitarle información a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y usted tiene la opción de divulgar o no dicha información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, dirección postal y número de teléfono) e información demográfica (como código postal o edad). Al aceptar cualquier premio o ganancia de un concurso de nuestra parte, acepta el uso de su nombre con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley. A menos que haya elegido no recibir información promocional, también podemos usar su Información personal (incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono) para brindarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones, incluidos otros productos de juegos (incluidos el póquer en línea, casino, apuestas, backgammon) y productos y servicios de terceros cuidadosamente seleccionados por nosotros.

Información registrada

Los datos y la información sobre usted que podemos obtener, usar o procesar incluyen lo siguiente:

  • Información que nos proporcionas al completar formularios en el sitio web o cualquier otra información que nos envías a través del sitio web o por correo electrónico.
  • Registros de correspondencia, ya sea a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio
  • Sus respuestas a encuestas o investigaciones que realizamos con los clientes
  • Detalles de las transacciones que realiza con nosotros, ya sea a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio.
  • Detalles de sus visitas al sitio web, incluidos, entre otros, tráfico de datos, ubicación de datos, informes de página y otros datos de comunicación.

Cuando sea conveniente para nosotros y siempre que no vaya en detrimento de sus derechos y libertades, también obtendremos datos personales de fuentes disponibles públicamente, como búsquedas en Internet, Companies House (‘Companies House’) y medios de comunicación.

Llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas con nuestro Departamento de Atención al Cliente, tanto salientes como entrantes, quedan grabadas con fines de seguridad y formación y para la resolución de cualquier duda sobre el servicio recibido.

Características sociales de nuestros productos

Si elige participar en cualquiera de las funciones sociales que se ofrecen en nuestros productos (como las salas de chat), Instabet puede almacenar, registrar o procesar esta información.

  1. CIERTAS DIVULGACIONES EXCLUIDAS

Podemos divulgar su Información personal si así lo requiere la ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con cualquier proceso legal que se nos presente, cualquiera de nuestros sitios o los servicios o en circunstancias cuando estemos bajo una obligación legal sustancialmente similar; (2) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; o (3) actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público. Si, a nuestro exclusivo criterio, se descubre que ha hecho trampa o ha intentado defraudarnos a nosotros, a la empresa o a cualquier otro usuario de los servicios de alguna manera, lo que incluye, entre otros, la manipulación del juego o el fraude de pagos, o si sospechamos que ha cometido fraude. pago, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluida cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacción prohibida (incluido el lavado de dinero), nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con su identidad) con otros sitios de juegos en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito, agencias apropiadas y autoridades relevantes. (4) A los efectos de la investigación sobre la prevención de adicciones, los datos pueden anonimizarse y transmitirse a las instituciones respectivas.

  1. ACCESO

Puede «optar por no recibir» comunicaciones promocionales ya sea eligiendo optar por no participar a través de la configuración de su cuenta disponible en nuestros sitios o servicios o en un correo electrónico que reciba de nosotros, o en cualquier momento enviando un correo electrónico o escribiendo a nosotros en Servicio al Cliente. El cliente entiende y acepta que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación se producirá en un plazo máximo de hasta 48 horas.

Además, puede comunicarse con nosotros si: 1) desea confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted; 2) le gustaría actualizar su información personal; y/o 3) tiene alguna queja con respecto a nuestro uso de su información personal. Si se solicita, (1) actualizaremos cualquier información que nos haya proporcionado, en caso de que demuestre la necesidad de dichos cambios o (2) marcaremos cualquier información para prohibir su uso futuro con fines de marketing. Para evitar dudas, nada en esta Política de privacidad nos impedirá retener su Información personal cuando la ley así lo exija.

  1. COOKIES

Información colocada en su dispositivo

Al acceder a nuestros servicios, podemos almacenar información en su dispositivo. Esta información se conoce como cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita páginas en línea que registran sus preferencias. También utilizamos Objetos Compartidos Locales o ‘cookies flash’. Las ‘cookies flash’ son similares a las cookies del navegador. Nos permiten recordar cosas sobre sus visitas a nuestros sitios. Ni las cookies ni las cookies flash se pueden usar para acceder o usar otra información en su computadora. Solo usamos estos métodos para rastrear su uso de nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a monitorear el tráfico al sitio, mejorar nuestros servicios y hacerlo más fácil y/o más relevante para su uso. Usamos cookies flash y cookies de terceros para ayudarnos a mostrarle anuncios más relevantes y deseables.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para permitir que un usuario se mueva por un sitio web y utilice sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web o realizar transacciones financieras. Sin estas cookies, no podríamos hacer que nuestros sitios web funcionen de manera eficiente.

Durante el proceso de registro

Estas cookies conservarán la información recopilada durante su registro y nos permitirán reconocerlo como cliente y brindarle los servicios que requiere. También podemos usar estos datos para comprender mejor sus intereses mientras está en línea y para mejorar sus visitas a nuestras plataformas.

En nuestro sitio web

Para los visitantes de nuestro sitio web, utilizamos cookies para recopilar información. Nuestros servidores utilizan tres tipos diferentes de cookies:

Una cookie ‘basada en la sesión’: este tipo de cookie solo se asigna a su computadora durante la duración de su visita a nuestro sitio web. Una cookie basada en sesión lo ayuda a moverse más rápido por nuestro sitio web y, si es un cliente registrado, nos permite brindarle información que es más relevante para usted. Esta cookie caduca automáticamente cuando cierra su navegador.

Una cookie ‘persistente’: este tipo de cookie permanecerá en su computadora durante un período de tiempo establecido para cada cookie. Las cookies flash también son persistentes.

‘ analíticas’: Este tipo de cookie nos permite reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio y ver cómo los visitantes usan nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funcionan nuestros sitios, por ejemplo, asegurándonos de que pueda encontrar lo que busca fácilmente.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero, si lo prefiere, generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. El menú Ayuda en la barra de menú de la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie y cómo deshabilitar las cookies por completo.

cookies flash

Puede modificar la configuración de Flash Player para evitar el uso de cookies flash. El Administrador de configuración de su Flash Player le permite administrar sus preferencias. Para no permitir las cookies flash de todo el contenido de terceros, vaya al panel «Configuración de almacenamiento global» del Administrador de configuración y anule la selección de la casilla de verificación etiquetada como «Permitir que el contenido flash de terceros almacene información en su computadora» y cierre el Administrador de configuración. Alternativamente, también puede ajustar su configuración para sitios web específicos que visite a través del panel ‘Configuración de almacenamiento del sitio web’ que también se encuentra en el Administrador de configuración.

Si está utilizando una versión anterior de Flash Player o un navegador web anterior, es posible que el Administrador de configuración no esté disponible para usted. Le recomendamos que se asegure de actualizar su Flash Player y su navegador a las últimas versiones disponibles.

Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar todas las funciones interactivas en nuestros sitios.

  1. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para participar en juegos con dinero real en nuestros servicios, deberá enviar y recibir dinero de nosotros. Podemos utilizar sistemas de pago electrónico de terceros para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de privacidad, usted acepta expresamente la Información personal necesaria para el procesamiento de transacciones, incluida, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los sistemas de pago protejan su privacidad.

  1. CONSENTIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE SEGURIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro proporcionados por usted y para verificar su uso de los servicios y sus transacciones financieras por posibles incumplimientos de nuestros Términos y condiciones y de la ley aplicable. Al usar nuestros servicios y, por lo tanto, aceptar nuestros Términos y condiciones, nos autoriza a usar su información personal y a divulgar su información personal a terceros con el fin de validar la información que proporciona durante el uso de nuestros servicios, lo que incluye, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, pero no se limitan a, solicitar un informe de crédito y/o verificar la información que proporciona contra bases de datos de terceros. Además, para facilitar estas revisiones de seguridad, acepta proporcionar la información o documentación que podamos solicitar.

  1. SEGURIDAD

Entendemos la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para proteger la información. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos encriptada y protegida con contraseña que reside dentro de nuestra red segura detrás de un software de firewall activo de última generación. (Nuestros Servicios admiten SSL Versión 3 con cifrado de 128 bits). También tomamos medidas para garantizar que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores empleen las medidas de seguridad adecuadas.

  1. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años (o la edad legal en su jurisdicción respectiva). Cualquier persona que nos proporcione su información a través de cualquier parte de los servicios nos indica que tiene dieciocho (18) años de edad (o la edad legal en su jurisdicción respectiva) o más. Es nuestra política descubrir los intentos de menores de acceder a nuestros servicios, lo que puede implicar tener que iniciar una revisión de seguridad. Si nos damos cuenta de que un menor ha intentado o ha enviado información personal a través de nuestros servicios, no aceptaremos su información y tomaremos medidas para eliminar la información de nuestros registros.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La información personal recopilada en los servicios puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que nosotros o nuestros afiliados, proveedores o agentes tengamos instalaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento expreso para cualquier transferencia de información fuera de su país (incluso a países que no se considere que tengan leyes de privacidad adecuadas). Sin embargo, tomamos medidas para garantizar que nuestros agentes, afiliados y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad, independientemente de su ubicación.

  1. PRÁCTICAS DE TERCEROS

No podemos garantizar la protección de cualquier información que proporcione a un sitio en línea de un tercero que se vincule a los servicios o desde los mismos o cualquier información recopilada por un tercero que administre nuestro programa de afiliados o cualquier otro programa, ya que estos sitios en línea de terceros son propiedad y operación independiente de nosotros. Cualquier información recopilada por estos terceros se rige por la política de privacidad, si corresponde, de dicho tercero.

  1. AVISO LEGAL

Los Servicios funcionan ‘TAL CUAL’ y ‘SEGÚN DISPONIBILIDAD’ sin responsabilidad de ningún tipo. No somos responsables de eventos fuera de nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y en constante cambio de nuestra tecnología y negocio, no podemos garantizar ni afirmamos que habrá un desempeño libre de errores con respecto a la privacidad de su información personal, y no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, daños consecuentes o punitivos relacionados con el uso o la divulgación de dicha información personal.

  1. CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su uso de nuestros servicios constituye un acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Esta es nuestra Política de privacidad completa y exclusiva y reemplaza cualquier versión anterior. Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones y cualquier término adicional aplicable publicado en nuestras plataformas. Es posible que hagamos cambios periódicamente a esta Política de privacidad y le notificaremos estos cambios publicando los términos modificados en nuestras Plataformas. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituye su aceptación de los cambios. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad.

Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción.

  1. OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recopilar información sobre usted, que utilizarán de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra. No somos responsables. Únicamente los operadores de estos sitios web serán responsables del funcionamiento de los mismos o de los posibles errores en los sitios enlazados.